Удаление аккаунта Tandau

Приложение Tandau

На этой странице описано, как удалить аккаунт в приложении Tandau и все связанные с ним данные. Удалить аккаунт можно двумя способами.

Прямо в приложении

Откройте меню и выберите «Настройки».
Внизу нажмите «Удалить аккаунт».
Подтвердите удаление.

Аккаунт и данные удаляются сразу.

Запросом, без установки приложения

Напишите на abc@tandau.club и укажите, что хотите удалить аккаунт Tandau. Чтобы мы убедились, что аккаунт ваш, пишите с того адреса, с которым вы входите в Tandau (Google или email).

Запрос обрабатывается в течение 30 дней, обычно быстрее. О выполнении мы сообщим в ответ.

Что удаляется

учётная запись и данные входа — через Google или по email;
анкета целиком: имя, возраст, город, рассказ о себе, интересы и все остальные указанные сведения;
фотографии анкеты и голосовое приветствие;
переписки, отправленные фотографии и голосовые сообщения;
сообщения в городских чатах;
симпатии, взаимные совпадения, пропущенные анкеты, жалобы;
баланс, история операций и покупок;
истории, сгенерированные песни, посвящения и личный голос «Студии песен»;
сведения о разговорах в Live;
результаты в играх;
метки устройств для уведомлений и настройки.

Удаление необратимо. Восстановить аккаунт, переписки и фотографии после удаления невозможно. Неизрасходованный баланс сгорает и денежному возврату не подлежит.

Что остаётся и почему

Часть записей сохраняется, но связь с вашим профилем из них удаляется:

Записи об оплатах — нужны для бухгалтерского учёта и возвратов, как того требует закон.
Решения модераторов — нужны для разбора злоупотреблений и защиты других людей.

Сообщения, которые вы отправили другим людям, удаляются вместе с перепиской.

Где хранятся данные

Данные приложения хранятся на нашем сервере в Алматы, Казахстан. Отдельные функции работают с помощью внешних поставщиков — они перечислены в политике конфиденциальности.

Вопросы

Поддержка: abc@tandau.club
Политика конфиденциальности: zyyn.kz/privacy